Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von decovexoza sowie für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.
Sie gelten insbesondere für den Kauf von Möbeln, Wohnaccessoires, Einrichtungsgegenständen und sonstigen Haushaltsprodukten.
Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung einverstanden. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherschutzrechte, bleiben unberührt.
Betreiber dieser Website und des Online-Shops ist:
decovexoza
966 183 Main St #1
Gardner, MA 01440
United States
Telefon: +1 (978) 555-0147
E-Mail: furnituresupport@decovexoza.com
Zur klaren Identifizierbarkeit des Händlers sollten die Angaben zu Händlername, Adresse, Telefonnummer und Kontaktmöglichkeiten auf Website, Kontaktseite, Richtlinienseiten, Bestellkommunikation und relevanten Händlerprofilen einheitlich verwendet werden.
Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Zahlung, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Kundenservice können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Kunden dürfen insbesondere Produkte ansehen, Informationen abrufen, Bestellungen aufgeben, ein Kundenkonto nutzen und mit unserem Kundenservice kommunizieren.
Untersagt sind insbesondere:
Bei Verstößen können wir Bestellungen prüfen, Konten einschränken, Leistungen verweigern, Transaktionen stornieren oder rechtliche Schritte einleiten.
Wir bemühen uns, Produktinformationen, Bilder, Maße, Preise, Materialien, Farben, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten korrekt, transparent und verständlich darzustellen.
Bei Möbeln und Wohnprodukten können jedoch leichte Abweichungen auftreten, insbesondere bei:
Solche Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar, sofern die wesentlichen Eigenschaften und die Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt werden.
Kunden sollten vor der Bestellung prüfen, ob Maße, Farbe, Material, Belastbarkeit, Pflegehinweise, Montageanforderungen und Lieferbedingungen zum gewünschten Einsatzort passen, insbesondere bei großen Möbelstücken.
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, bedeutet aber noch nicht zwingend die endgültige Annahme.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder mit der Ausführung der Leistung beginnen.
Wir können eine Bestellung ablehnen, prüfen, aussetzen oder stornieren, wenn:
Wenn wir eine bereits bezahlte Bestellung stornieren, erstatten wir den erhaltenen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt werden. Versandkosten, Steuern und sonstige erforderliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben.
Für Standardlieferungen gilt:
Kunden sind verpflichtet, eine Zahlungsart zu verwenden, zu deren Nutzung sie berechtigt sind. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, können wir die Bestellung zurückhalten, ablehnen oder stornieren.
Bei Rückbuchungen, Zahlungsstreitigkeiten, Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Sicherheitsprüfungen können zusätzliche Nachweise erforderlich sein, um die Rechtmäßigkeit der Transaktion und die Sicherheit der Bestellung zu prüfen.
Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, vorbereitet, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht ein.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–15 Werktage. Bei großen Möbelstücken, abgelegenen Lieferorten, hoher Auslastung der Versanddienstleister, schlechten Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Transport oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Lieferung verlängern.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Je nach Größe, Gewicht und Zielort der Ware kann die Lieferung per Paketdienst, Spedition, Frachtunternehmen oder anderem geeigneten Transportdienst erfolgen.
Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfassen Standardlieferungen keine:
Kunden sollten vor der Bestellung sicherstellen, dass Lieferadresse, Telefonnummer, Hausnummer, Stockwerk, Zugangsmöglichkeiten und Produktmaße für die Lieferung und Nutzung geeignet sind.
Der Kunde muss sicherstellen, dass Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vollständig und korrekt sind. Bei großen Möbelstücken oder Speditionsware muss der Kunde erreichbar sein, um Liefertermine oder Zustellinformationen abzustimmen.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn:
Soweit diese Umstände vom Kunden zu vertreten sind, können die dadurch entstehenden angemessenen Kosten dem Kunden berechnet werden.
Kunden sollten die Lieferung nach Erhalt zeitnah prüfen. Sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware sollten möglichst dokumentiert werden.
Bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikeln sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Diese Prüfungsempfehlung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein, hilft jedoch bei einer schnelleren Bearbeitung von Versand-, Schadens- oder Servicefällen.
Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von decovexoza. Kunden sollten uns vor jeder Rücksendung kontaktieren, um die korrekten Rücksendehinweise zu erhalten.
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Zusätzlich kann decovexoza für geeignete Standardwaren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 21 Tagen ab Erhalt der Ware anbieten.
Nach Eingang und Prüfung einer Rücksendung bearbeiten wir Erstattungen in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von Zahlungsdienstleister, Bank, Feiertagen und grenzüberschreitender Zahlungsabwicklung kann die tatsächliche Gutschrift beim Kunden in der Regel 18–29 Kalendertage dauern.
Wenn zurückgesendete Ware beschädigt, unvollständig, deutlich genutzt, unzureichend verpackt oder in ihrem Wert gemindert ist, kann die Erstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften angemessen angepasst werden.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder unvollständig geliefert wurde, sollte der Kunde uns zeitnah kontaktieren und Ware, Verpackung, Füllmaterial, Versandetiketten sowie Fotos aufbewahren.
Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:
Wenn der Fehler von decovexoza oder dem Versanddienstleister verursacht wurde, übernehmen wir angemessene und bestätigte Kosten für Rücksendung, Ersatz oder Nachlieferung.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, ist der Kunde für die Richtigkeit seiner Angaben und die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Der Kunde sollte uns unverzüglich informieren, wenn er eine unbefugte Nutzung seines Kontos, verdächtige Bestellungen, mögliche Passwortweitergabe oder Sicherheitsprobleme feststellt.
Wir können ein Kundenkonto aus Sicherheitsgründen sperren, einschränken oder zusätzliche Prüfungen durchführen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Betrug, ungewöhnliche Aktivitäten oder unbefugte Nutzung bestehen.
Gutscheine, Aktionspreise, Rabatte oder sonstige Vorteile gelten nur nach den jeweils angegebenen Bedingungen. Sie können zeitlich begrenzt, mengenmäßig beschränkt, auf bestimmte Produkte oder Regionen begrenzt oder an einen Mindestbestellwert gebunden sein.
Ein Anspruch auf nachträgliche Anwendung eines Gutscheins oder Rabatts besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich angeboten wird.
Bei Rückgaben kann sich ein Rabatt, Gutschein, Aktionsvorteil oder kostenloser Zusatzartikel auf die Höhe der Erstattung auswirken. Maßgeblich sind die Bedingungen der jeweiligen Aktion, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Vorschriften.
Alle Inhalte der Website, insbesondere Texte, Produktbilder, Grafiken, Logos, Layouts, Produktdarstellungen, Designs, Icons und sonstige Elemente, sind rechtlich geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, automatisierte Auslesung oder kommerzielle Verwendung ohne unsere Zustimmung ist nicht gestattet, sofern gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt.
Kunden dürfen unsere Marken, Inhalte, Produktbilder oder Website-Elemente nicht verwenden, um andere zu täuschen, sich als Händler auszugeben, Nachahmungsseiten zu erstellen oder Rechte von decovexoza oder Dritten zu verletzen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn eine Ware mangelhaft ist, stehen dem Kunden die gesetzlichen Ansprüche zu, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Bedingungen schränken gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.
Normale Abnutzung, unsachgemäße Montage, falsche Nutzung, ungeeignete Pflege, eigenmächtige Veränderung, falsche Lagerung oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks stellen in der Regel keinen von uns zu vertretenden Warenmangel dar.
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, falsche Nutzung, ungeeignete Pflege, eigenmächtige Veränderung, Nichtbeachtung von Produktinformationen oder Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks entstehen, haften wir nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern.
Wir haften nicht für angemessene Verzögerungen oder Nichterfüllungen, soweit diese durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Dazu können insbesondere gehören:
In solchen Fällen bemühen wir uns, die Auswirkungen angemessen zu begrenzen und Kunden bei Bedarf über den Bestellstatus oder mögliche Lösungen zu informieren.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze und unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgaben, Erstattungen, Kundenkonto, Cookies und Kundenservice erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden.
Kunden sollten die Datenschutzerklärung vor Nutzung der Website oder Abgabe einer Bestellung lesen.
Unsere Website kann Links zu Zahlungsdienstleistern, Versandverfolgungen, sozialen Medien oder anderen externen Websites enthalten.
Drittanbieter sind für ihre eigenen Dienste, Bedingungen und Datenverarbeitungen verantwortlich. Wenn Kunden solche Drittangebote nutzen, können deren eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien und Regeln gelten.
Wir sind nicht verantwortlich für eigenständige Inhalte, Datenverarbeitungen, Verfügbarkeit oder Handlungen Dritter, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn rechtliche, technische, geschäftliche, plattformbezogene, zahlungsdienstbezogene oder organisatorische Gründe dies erforderlich machen.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war. Aktualisierte Bedingungen gelten nach Veröffentlichung auf der Website für zukünftige Nutzungen und zukünftige Bestellungen.
Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht. Gegenüber Verbrauchern führt eine Rechtswahl nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes entzogen wird.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung soll durch eine zulässige Regelung ersetzt werden, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
